Политика защиты персональных данных
Последнее обновление: 14 февраля 2025 г.
Capitalvorax обязуется защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных. Настоящая политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при использовании нашей образовательной платформы.
1. Контролер данных
Capitalvorax
Ul. kralja Zvonimira 63
10000, Zagreb, Croatia
Email: support@capitalvorax.info
Телефон: +38552213566
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
2.1 Информация, предоставленная вами
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Учетные данные для входа
- Платежная информация
- Образовательные предпочтения и интересы
- Информация профиля пользователя
- Сообщения и запросы в службу поддержки
2.2 Автоматически собираемые данные
- IP-адрес
- Тип браузера и версия
- Операционная система
- Данные об использовании платформы
- Прогресс обучения и активность
- Файлы cookie и аналогичные технологии
- Журналы доступа и технические данные
2.3 Данные третьих сторон
- Информация из социальных сетей при использовании функций входа
- Данные от платежных провайдеров
- Аналитические данные от партнеров
3. Правовые основания для обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях:
| Правовое основание | Цель обработки |
|---|---|
| Исполнение договора | Предоставление образовательных услуг, управление учетной записью, обработка платежей |
| Согласие | Маркетинговые коммуникации, использование файлов cookie, дополнительные функции |
| Законные интересы | Улучшение платформы, безопасность, предотвращение мошенничества, аналитика |
| Юридические обязательства | Соблюдение налогового законодательства, бухгалтерский учет, запросы регуляторов |
4. Как мы используем ваши данные
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
4.1 Предоставление услуг
- Создание и управление учетными записями пользователей
- Предоставление доступа к образовательному контенту
- Обработка регистрации на семинары и мероприятия
- Отслеживание прогресса обучения
- Выдача сертификатов и подтверждений
4.2 Коммуникация
- Отправка подтверждений и уведомлений
- Предоставление технической поддержки
- Информирование об обновлениях платформы
- Ответы на запросы и обратную связь
- Отправка образовательных материалов
4.3 Улучшение и персонализация
- Анализ использования платформы
- Персонализация контента и рекомендаций
- Проведение исследований и опросов
- Разработка новых функций
- Оптимизация пользовательского опыта
4.4 Безопасность и соответствие
- Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
- Обеспечение безопасности платформы
- Соблюдение правовых обязательств
- Защита прав и собственности
4.5 Маркетинг
- Отправка информационных бюллетеней
- Информирование о новых курсах и семинарах
- Проведение рекламных кампаний
- Анализ эффективности маркетинга
5. Передача данных третьим сторонам
Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:
5.1 Поставщики услуг
- Хостинг-провайдеры и облачные сервисы
- Платежные процессоры
- Сервисы электронной почты
- Аналитические платформы
- Системы управления обучением
- Службы технической поддержки
5.2 Деловые партнеры
- Преподаватели и эксперты
- Партнеры по контенту
- Совместные образовательные программы
5.3 Юридические требования
- Правоохранительные органы
- Регуляторы и государственные учреждения
- Суды и юридические процессы
5.4 Корпоративные транзакции
- Потенциальные покупатели при продаже бизнеса
- Партнеры по слияниям и поглощениям
- Правопреемники в случае реорганизации
Важно: Все третьи стороны обязаны обеспечивать надлежащую защиту ваших данных в соответствии с применимым законодательством.
6. Международная передача данных
Ваши персональные данные могут обрабатываться и храниться за пределами вашей страны проживания. При передаче данных в страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты данных, мы применяем соответствующие гарантии:
- Стандартные договорные оговорки
- Обязывающие корпоративные правила
- Решения об адекватности
- Сертификационные механизмы
7. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого периода для достижения целей, указанных в настоящей политике:
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учетной записи | До закрытия учетной записи плюс 3 года |
| Данные о транзакциях | 7 лет для налоговых целей |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия или 2 года неактивности |
| Журналы доступа | 12 месяцев |
| Данные службы поддержки | 3 года после закрытия обращения |
| Данные об обучении | Во время активности плюс 5 лет |
После истечения срока хранения данные безопасно удаляются или анонимизируются.
8. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы имеете следующие права:
8.1 Право доступа
Вы имеете право получить подтверждение обработки ваших данных и копию ваших персональных данных.
8.2 Право на исправление
Вы можете запросить исправление неточных или неполных персональных данных.
8.3 Право на удаление
Вы можете запросить удаление ваших персональных данных в следующих случаях:
- Данные больше не нужны для целей обработки
- Вы отзываете согласие
- Вы возражаете против обработки
- Данные обрабатывались незаконно
- Существует юридическое обязательство удалить данные
8.4 Право на ограничение обработки
Вы можете запросить ограничение обработки ваших данных в определенных обстоятельствах.
8.5 Право на переносимость данных
Вы имеете право получить свои данные в структурированном, широко используемом машиночитаемом формате и передать их другому контролеру.
8.6 Право на возражение
Вы можете возражать против обработки ваших данных, основанной на законных интересах или для целей прямого маркетинга.
8.7 Право отозвать согласие
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.
8.8 Право подать жалобу
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
8.9 Как осуществить свои права
Для реализации ваших прав свяжитесь с нами:
- Email: support@capitalvorax.info
- Телефон: +38552213566
- Адрес: Ul. kralja Zvonimira 63, 10000, Zagreb, Croatia
Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
9. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:
9.1 Технические меры
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Защищенные серверы и сетевая инфраструктура
- Брандмауэры и системы обнаружения вторжений
- Регулярное обновление программного обеспечения
- Контроль доступа и аутентификация
- Резервное копирование данных
9.2 Организационные меры
- Политики конфиденциальности и безопасности
- Обучение персонала
- Ограничение доступа по принципу необходимости
- Соглашения о конфиденциальности с сотрудниками
- Регулярные аудиты безопасности
- План реагирования на инциденты
9.3 Уведомление об утечках данных
В случае утечки персональных данных, которая может привести к риску для ваших прав и свобод, мы уведомим вас и соответствующий надзорный орган в соответствии с требованиями законодательства.
10. Файлы cookie и технологии отслеживания
10.1 Что такое файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве при посещении нашей платформы.
10.2 Типы используемых файлов cookie
| Тип | Назначение | Срок действия |
|---|---|---|
| Необходимые | Обеспечивают работу платформы | Сессия |
| Функциональные | Запоминают ваши предпочтения | До 12 месяцев |
| Аналитические | Анализируют использование платформы | До 24 месяцев |
| Маркетинговые | Показывают релевантную рекламу | До 12 месяцев |
10.3 Управление файлами cookie
Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера или наш инструмент управления согласием. Обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность платформы.
10.4 Другие технологии отслеживания
- Веб-маяки и пиксели
- Локальное хранилище
- Идентификаторы устройств
- Технологии отпечатков браузера
11. Несовершеннолетние
Наша платформа не предназначена для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних без согласия родителей или опекунов.
Если мы узнаем, что собрали данные несовершеннолетнего без надлежащего согласия, мы предпримем шаги для удаления этой информации.
Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу support@capitalvorax.info.
12. Автоматизированное принятие решений и профилирование
Мы можем использовать автоматизированную обработку данных для следующих целей:
12.1 Персонализация обучения
- Рекомендации курсов на основе интересов
- Адаптация сложности контента
- Предложение дополнительных материалов
12.2 Предотвращение мошенничества
- Обнаружение подозрительной активности
- Автоматическая блокировка аномальных транзакций
Ваши права: Вы имеете право не подпадать под решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые имеют юридические последствия или существенно влияют на вас. Вы можете запросить вмешательство человека, выразить свою точку зрения или оспорить решение.
13. Ссылки на сторонние сайты
Наша платформа может содержать ссылки на внешние веб-сайты, приложения и сервисы. Настоящая политика не распространяется на эти сторонние ресурсы.
Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних сайтов перед предоставлением им своих персональных данных. Мы не несем ответственности за практики защиты данных третьих сторон.
14. Обновления политики
Мы можем периодически обновлять настоящую политику для отражения изменений в наших практиках или по правовым, операционным или нормативным причинам.
При внесении существенных изменений мы уведомим вас:
- По электронной почте на зарегистрированный адрес
- Через заметное уведомление на платформе
- При следующем входе в учетную запись
Дата последнего обновления указана в верхней части политики. Мы рекомендуем регулярно просматривать эту страницу.
Продолжение использования платформы после публикации изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.
15. Контактная информация
Если у вас есть вопросы, замечания или жалобы относительно настоящей политики или наших практик обработки данных, свяжитесь с нами:
Capitalvorax
Почтовый адрес:
Ul. kralja Zvonimira 63
10000, Zagreb
Croatia
Email: support@capitalvorax.info
Телефон: +38552213566
Часы работы службы поддержки:
Понедельник — пятница: 09:00 — 18:00 (местное время)
Выходные: закрыто
15.1 Ответственный за защиту данных
При необходимости вы можете связаться с нашим ответственным за защиту данных по адресу support@capitalvorax.info с пометкой "Вниманию ответственного за защиту данных".
15.2 Надзорный орган
Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган по защите данных в вашей юрисдикции.
16. Дополнительные положения
16.1 Целостность данных
Мы принимаем разумные меры для обеспечения точности, полноты и актуальности ваших персональных данных. Вы можете обновить свои данные в любое время через настройки учетной записи или связавшись с нами.
16.2 Ограничение ответственности
Несмотря на наши усилия по защите ваших данных, ни один метод передачи через интернет или метод электронного хранения не является абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных.
16.3 Применимое право
Настоящая политика регулируется применимым законодательством о защите данных, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и местными законами о конфиденциальности.
16.4 Разрешимость положений
Если какое-либо положение настоящей политики будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
Благодарим вас за доверие к Capitalvorax. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать прозрачность наших практик обработки данных.