Политика против спама
Последнее обновление: 25 декабря 2025 года
Capitalvorax стремится поддерживать безопасную и свободную от спама среду для всех пользователей нашей платформы. Настоящая Политика против спама описывает наши обязательства и ожидания относительно использования наших сервисов.
Определение спама
Под спамом понимается любая нежелательная, массовая или автоматизированная коммуникация, включая, но не ограничиваясь:
- Нежелательные массовые электронные письма
- Повторяющиеся сообщения коммерческого характера без согласия получателя
- Автоматизированная публикация содержимого на форумах или в комментариях
- Фишинговые сообщения или попытки мошенничества
- Вредоносные ссылки или вложения
- Манипулятивные схемы для обхода фильтров
Наши обязательства
Защита пользователей
Мы обязуемся защищать наших пользователей от спама следующими способами:
- Использование современных технологий фильтрации спама
- Регулярный мониторинг активности на платформе
- Быстрое реагирование на жалобы о спаме
- Обновление систем безопасности для противодействия новым угрозам
Законное использование электронной почты
Когда мы отправляем электронные письма нашим пользователям, мы гарантируем:
- Получение явного согласия перед отправкой маркетинговых сообщений
- Четкую идентификацию отправителя в каждом письме
- Простой механизм отписки в каждом сообщении
- Немедленную обработку запросов на отписку (в течение 48 часов)
- Разделение транзакционных и маркетинговых сообщений
Запрещенные действия
Пользователям нашей платформы категорически запрещается:
- Отправлять нежелательные массовые сообщения через наш сервис
- Использовать нашу платформу для сбора адресов электронной почты без согласия
- Создавать поддельные учетные записи для рассылки спама
- Размещать спам-контент в комментариях, на форумах или в обсуждениях
- Использовать автоматизированные инструменты для массовой регистрации или публикации
- Обходить наши системы защиты от спама
- Распространять вредоносное программное обеспечение или фишинговые ссылки
Типы разрешенных сообщений
Транзакционные сообщения
Мы можем отправлять сообщения, связанные с:
- Подтверждением регистрации и активацией учетной записи
- Восстановлением пароля и безопасностью аккаунта
- Уведомлениями о заказах и транзакциях
- Техническими обновлениями системы
- Ответами на запросы в службу поддержки
Маркетинговые сообщения
Маркетинговые сообщения отправляются только если:
- Пользователь явно дал согласие на их получение
- Контент релевантен интересам пользователя
- Частота отправки соответствует заявленной при подписке
- Присутствует четкая возможность отписаться
Система отчетности о спаме
Как сообщить о спаме
Если вы обнаружили спам на нашей платформе или получили спам от пользователя нашего сервиса:
Электронная почта: support@capitalvorax.info
Тема письма: "Жалоба на спам"
В вашем сообщении укажите:
- Подробное описание инцидента
- Дату и время получения спама
- Копии сообщений или скриншоты (если применимо)
- Имя пользователя или адрес электронной почты отправителя
- Любую дополнительную релевантную информацию
Процесс рассмотрения жалоб
После получения жалобы мы:
- Подтверждаем получение в течение 24 часов
- Проводим расследование в течение 3-5 рабочих дней
- Принимаем соответствующие меры при подтверждении нарушения
- Уведомляем заявителя о результатах (с соблюдением конфиденциальности)
Последствия нарушений
Нарушение настоящей Политики против спама может привести к следующим действиям:
| Тип нарушения | Первое нарушение | Повторное нарушение | Серьезное нарушение |
|---|---|---|---|
| Незначительный спам | Предупреждение | Временная блокировка (7 дней) | Постоянная блокировка |
| Массовая рассылка | Временная блокировка (14 дней) | Постоянная блокировка | Постоянная блокировка + правовые меры |
| Фишинг/Мошенничество | Немедленная постоянная блокировка | Правовые меры | Правовые меры + уведомление властей |
| Вредоносное ПО | Немедленная постоянная блокировка | Правовые меры | Правовые меры + уведомление властей |
Дополнительные меры
В зависимости от серьезности нарушения, мы также можем:
- Удалить весь контент, связанный с нарушением
- Аннулировать все активные подписки без возврата средств
- Заблокировать IP-адреса и доменные имена
- Сообщить о нарушении провайдерам услуг
- Передать информацию правоохранительным органам
- Добавить в черные списки индустрии
Технические меры защиты
Системы фильтрации
Мы используем многоуровневую систему защиты от спама:
- Автоматические фильтры на основе машинного обучения
- Проверка репутации отправителей
- Анализ поведенческих паттернов
- Ограничение частоты отправки сообщений
- CAPTCHA и другие методы верификации
- Черные и белые списки доменов
Аутентификация
Для защиты электронной почты мы применяем:
- SPF (Sender Policy Framework)
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)
- Регулярный мониторинг репутации доменов
Права пользователей
Право на отписку
Каждый пользователь имеет право:
- Отписаться от любых маркетинговых рассылок в любое время
- Получить подтверждение отписки в течение 48 часов
- Не получать дальнейших маркетинговых сообщений после отписки
- Сохранить доступ к транзакционным сообщениям
Право на управление согласием
Пользователи могут:
- Просматривать все активные подписки на сообщения
- Изменять настройки частоты получения писем
- Выбирать категории интересующего контента
- Отзывать согласие на обработку данных для маркетинга
Сотрудничество с третьими сторонами
Партнеры по электронной рассылке
При работе с партнерами мы гарантируем:
- Все партнеры соблюдают нашу политику против спама
- Проводится регулярный аудит соответствия требованиям
- Немедленное прекращение сотрудничества при нарушениях
- Общий доступ к черным спискам и данным о нарушителях
Требования к третьим сторонам
Третьи стороны, использующие нашу платформу, должны:
- Иметь собственную политику против спама
- Получать явное согласие перед отправкой сообщений
- Предоставлять механизмы отписки
- Немедленно обрабатывать запросы на отписку
- Вести журналы согласий пользователей
Образовательные инициативы
Мы обязуемся обучать нашу аудиторию безопасным практикам:
- Публикация руководств по распознаванию спама
- Регулярные обновления о новых угрозах безопасности
- Советы по защите личных данных
- Информация о лучших практиках создания контента
- Вебинары и семинары по цифровой безопасности
Мониторинг и отчетность
Внутренний мониторинг
Мы постоянно отслеживаем:
- Объемы исходящих сообщений с нашей платформы
- Показатели жалоб на спам
- Репутацию наших серверов электронной почты
- Эффективность антиспам-фильтров
- Паттерны подозрительной активности
Прозрачность
Мы публикуем:
- Квартальные отчеты о количестве обработанных жалоб
- Статистику заблокированных учетных записей
- Информацию об улучшениях системы защиты
- Данные об эффективности антиспам-мер
Обновления политики
Настоящая Политика против спама может быть обновлена для отражения:
- Изменений в технологиях защиты от спама
- Новых угроз безопасности
- Обратной связи от пользователей
- Развития лучших практик индустрии
- Изменений в функциональности платформы
Все существенные изменения будут доведены до сведения пользователей за 30 дней до вступления в силу через:
- Уведомление по электронной почте
- Объявление на главной странице сайта
- Уведомление при следующем входе в систему
Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящей Политикой против спама, обращайтесь:
Capitalvorax
Ul. kralja Zvonimira 63
10000, Zagreb, Croatia
Электронная почта: support@capitalvorax.info
Телефон: +38552213566
Веб-сайт: capitalvorax.info
Мы стремимся ответить на все запросы в течение 48 часов в рабочие дни.
Заключительные положения
Capitalvorax серьезно относится к борьбе со спамом и защите наших пользователей. Соблюдение настоящей Политики против спама является обязательным условием использования нашей платформы. Мы оставляем за собой право изменять, обновлять или прекращать любые функции или сервисы в целях предотвращения спама и защиты нашего сообщества.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящую Политику против спама и сотрудничать с нами в создании безопасной и свободной от спама среды для всех пользователей.